漳浦：告別排長龍 “潮汐窗口”高效靈活

東南網8月26日訊（通訊員 林志鑫 許宇鵬）為進一步優化營商環境，優化政務服務中心窗口資源配置，近日，漳浦縣政務服務中心特推出“潮汐窗口”制度，有效緩解了高峰期窗口業務辦理壓力，減少群眾辦事等待時間，進一步提高政務服務工作效率與群眾滿意度。

近日，在該政務服務中心人社局“潮汐窗口”，來自赤湖瑞森皮革有限公司的工作人員正在辦理企業職工參保增員事項。得益于“潮汐窗口”制度的設立，前來辦理事項的蔡女士僅用5分鐘的時間就辦理完成所有程序，大大縮短了排隊等待時間。

“潮汐窗口”是指根據辦事群眾人流量大小，動態調整設置的綜合性應急窗口。當辦事大廳某一項業務等待人數較多或等待時間過長時，即協調啟動“潮汐窗口”為辦事人辦理業務。高峰期后，“潮汐窗口”息崗，工作人員返回原崗位辦公。

據該政務服務中心人社局窗口審核審批股股長林漢宗介紹，根據“潮汐窗口”制度，他們儲備“1+N”備勤人員、設備、場地等軟硬件，動態研判預警，提前按需增設窗口，有效解決業務高峰期窗口工作超負荷、群眾排隊等待時間過長等問題，實現企業群眾辦事從“能辦”到“快辦”，從“辦成事”到“辦得好”的轉變。

截至目前，漳浦縣政務服務中心不動產登記中心、稅務、人社、醫保、綏安派出所共設置6個“潮汐窗口”，各業務專區負責本區域“潮汐窗口”設置研判、人員配備，尤其針對專業性、季節性或臨時新增的高頻事項專區，需科學研判本區域窗口相關業務可能出現的應急情況，靈活布局“潮汐窗口”數量與位置。

漳浦縣行政服務中心管委會業務股股長李志堅表示，“潮汐窗口”制度作為一項“緩解高峰期窗口業務辦理壓力，確保辦事大廳服務工作順暢進行”的制度，他們將長期堅持，通過對辦事大廳各窗口業務辦理情況的研判，及時增設、開通“潮汐窗口”。