促進生活服務消費提檔升級

【光明時評】促進生活服務消費提檔升級

生活服務消費作為與群眾日常息息相關的重要領域，是促消費、惠民生的有效抓手，也是提高人們生活品質的有力支撐。近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《提振消費專項行動方案》，提出“加強服務供給能力建設，支持服務消費場景創新、業態融合、產業集聚”等系列舉措，為生活服務消費提質擴容提供了明確指引。

促進生活服務消費提檔升級，關鍵在于提升綜合能力，其中創新服務能力又是基礎驅動力。發展現代服務業，要通過供給側與需求端的雙向驅動實現產業升級，以供給的持續迭代激發消費者的有效需求。圍繞生活服務消費的傳統場景進行創新重構，將能進一步促進業態融合、產業集聚，從而形成更強的供給能力。比如，利用VR、AR技術，博物館里的古老文物“活起來”“動起來”，觀眾得以在沉浸式、有質感的文化場景中與歷史實現對話；借助智能穿戴設備，可實時監測居家老人的體征數據，結合大數據感知、分析、決策能力，促進養老服務精準化、智能化。不斷涌現的服務消費新場景表明，以創新為導向，將新技術、新模式融入傳統服務，就能持續催生新的消費內容，激發新的消費意愿，實現從“服務”到“消費”的有效轉化。

生活服務離不開人的服務與管理，高素質的人才隊伍是推動服務標準化、品質化的必要前提。以家政行業為例，“用工荒”與“就業難”并存，反映出人才的結構性短缺，這要求我們不斷優化和調整培養體系，使其與行業需求更好適配，擴充高質量服務供給能力。近兩年，全國首批養老服務相關本科專業學生陸續畢業，在就業市場上備受青睞，充分展現了專業人才的價值和市場需求。此外，浙江省推出家政“安心碼”，通過背景審查、技能認證、健康體檢等多維度信息集成，提升服務透明度，增強了消費者信任感，助力相關人才安心就業成長。這些創新舉措都表明，提升人才素質和能力，將是保障服務質量的關鍵路徑，也將為提振消費熱情、釋放消費活力注入更多動能。

現今，城市社區是生活服務消費的高頻場所，“一刻鐘便民生活圈”和“嵌入式服務設施”應運而生，通過優化服務空間布局，推動生活服務集聚與多元功能融合，這對我們促進生活服務消費高質量發展不無啟示。在重慶民主村社區，居民步行15分鐘即可滿足購物、就醫、理發等日常需求，社區不僅僅是居住空間，更成為消費、社交、文化等功能的綜合載體。打造功能復合、服務高效的“近場消費”場景，將是滿足高頻生活需求、提升消費活躍度的重要方向。

生活服務消費不僅關乎物質層面，更涉及文化體驗與精神滿足。特別是在餐飲與旅游領域，文化元素對消費意愿的拉動作用日益突出。比如此次方案強調“支持地方發展特色餐飲”，也蘊含著這層深意和期待。從重慶火鍋到天水麻辣燙、淄博燒烤，美食不僅滿足了“吃”的基本需求，更成為傳播城市文化、活躍文旅消費的一大支點。中國旅游研究院數據顯示，超九成游客會在出行前或途中做美食攻略，由此可見“吃”及其衍生消費所蘊含的潛力與市場。這也啟示我們，或可深化文化與生活服務深度融合方面的探索，強化消費的情感鏈接，助力消費提質升級，激發更強勁的發展動力。

生活服務無小事，一枝一葉總關情。系統提升生活服務供給質量和效能，滿足人民群眾對美好生活的多層次需求，將讓每個人都收獲更扎實的獲得感、幸福感和安全感，激蕩起奮進新時代的更澎湃力量。

（作者：唐斌，系西南大學馬克思主義學院教授）