對“碰瓷式維權”不能姑息

企業需如胖東來般，用“笨功夫”筑牢誠信根基——哪怕利潤薄如蟬翼，也要把口碑磨成金石；監管要如定海神針，為市場劃出清晰的紅線——既不縱容店大欺客，也不姑息“流量吸血蟲”“碰瓷式維權”；平臺更需做“理性守夜人”，讓監督回歸公共價值——不造神、不毀人，只論事、只求真。

“人怕出名豬怕壯”，這句老話在胖東來身上應驗得頗為戲劇化——近日，某網紅質疑胖東來玉石定價暴利、以次充好，將這家以貨真價實聞名的企業推上風口浪尖。監管部門迅速調查，證明胖東來玉石進貨手續齊全，且2025年前4個月平均毛利率僅為20%左右。調查結果公布后，消費者認為“官方認證”和“明碼標價”增強了可信度，紛紛搶購，而造謠的網紅也被平臺封禁。

胖東來因禍得福，本質上是消費者對“笨功夫”的獎賞。玉石行業水很深，當同行還在用“玉養人”“祖傳”“老坑”等話術包裝，把玉石價格賣出數十倍、數百倍利潤時，胖東來直接把進貨價明明白白寫在標簽上，甚至承諾消費者可免費退貨。這一舉動看似自斷財路，實則精準擊中了消費者的深層焦慮：我們害怕的不是花錢，而是錢花得不明不白。

市場監管部門的及時介入，是這場風波的轉折點。面對網絡爆料，他們既未“一刀切”停業整頓，也沒有對謠言放任自流，而是展開調查，用進貨單據、財務流水等鐵證還原真相。這種不偏袒、不護短的姿態，既保護了消費者的知情權，更維護了企業的正當權益。試想，若監管部門對造謠者坐視不理，合規企業很可能陷入自證陷阱，既傷神更寒心；若監管部門對企業過度苛責，則會讓市場陷入“躺平”僵局。唯有該出手時快準狠，該撐腰時不含糊，才能讓企業敢于創新、消費者敢于消費。

自媒體時代的全民監督是一把雙刃劍。對企業的社會監督是有必要的，企業有做得不對的地方應該批評，但有些自媒體不經查證，一句“聽說”“可能”就敢爆料；不用擔責，即使給企業造成重大損失也很少被追究法律責任，頂多是封號；不用道歉，反正被封號前已收割完流量紅利，“換個馬甲”又能繼續帶節奏。當網紅們將“爆料—漲粉—變現”變成一條龍產業鏈，當造謠抹黑的成本遠低于說明真相，企業要應對激烈的市場競爭，還要承受“全民審判”的輿論風暴，稍有不慎就可能淪為他人流量的犧牲品。更值得警惕的是，部分平臺對造謠賬號的“慢處理”，實質上縱容了“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的惡性循環。

這些年，吃過流量虧的企業遠不止胖東來一家，越知名的企業，越容易成為流量眼中的“肥羊”。這種矛盾暴露出營商環境的短板：監管部門需以更快的響應速度為企業撐腰，平臺需以更精準的算法識別謠言毒瘤，各方需以更緊密的聯動機制斬斷謠言傳播鏈。

胖東來玉石風波的結局，像極了“好人有好報”的民間故事，但意義遠不止于此。這個曲折的故事用一個還算圓滿的結尾提醒我們，企業需如胖東來般，用“笨功夫”筑牢誠信根基——哪怕利潤薄如蟬翼，也要把口碑磨成金石；監管要如定海神針，為市場劃出清晰的紅線——既不縱容店大欺客，也不姑息“流量吸血蟲”“碰瓷式維權”；平臺更需做“理性守夜人”，讓監督回歸公共價值——不造神、不毀人，只論事、只求真。唯有如此，才能讓流量“玉石劫”遠離“胖東來”們，讓企業踏踏實實地做生意。