多收3.6厘被罰99.99元并非“小過重罰”

消費者購買商品結算時應收3.3264元，商家通過四舍五入實收3.33元。正因為多收了這0.0036元，商家被消費者舉報。宜興市監部門作出相應處罰:沒收商家違法所得0.01元，并處以99.99元罰款。商戶表示接受該處罰，并已繳納罰款。(5月24日 《揚子晚報》)

也許有人會問，商家僅僅只是多收了3.6厘，監管部門就給予99.99元的經濟處罰，這是不是屬于“小過重罰”？對此，筆者不以為然。

眾所周知，在消費者和商家的買賣交易中，消費結算時出現幾分幾厘零頭是一種很常見的現象。一般情況下，商家往往會選擇“讓利”給消費者，把幾分幾厘的零頭給抹了，這既顯得商家的“大度”，又讓消費者有一種優惠的感覺，可謂是一種雙贏之舉。

但在現實生活中，有少數商家卻不這樣做，而是采取“反向抹零”的做法。比如：此次宜興的一家商店結算時不僅沒有“讓利”消費者，反而多收了消費者3.6厘。表面上看，雖然只有區區3.6厘，但試想一下，如果商家對每一位消費者都采取“反向抹零”的做法，那累加起來可就不是一個小數目。這種做法無疑損害了消費者的切身利益，不僅有違商業道德，而且也涉嫌違法。

根據《消費者權益保護法》第十條規定：“消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得計量正確的公平交易條件?！边@里所說的“計量”，其實就是指“厘分角不得隨意抹零”?？梢?，此次宜興的這家商戶因多收3.6厘被罰99.99元，這完全是依法處罰，并非“小過重罰”。

這起典型案例無疑具有一定的警示意義，不僅對當事商家是一種處罰，而且對其他商家也是一種警示?？梢哉f，“多收3.6厘被罰99.99元”是一堂生動的警示教育課。

希望通過這一典型案例，能警示廣大商家要遵規守法，恪守商業道德，自覺遠離“反向抹零”式消費侵權行為。同時，也希望廣大消費者一旦遭遇無良商家“反向抹零”，應學會“較真”，學會說“不”，大膽地向市場監管和消保委等監管部門投訴舉報，以維護自身合法權益不受侵害，切忌礙于情面，任憑無良商家“反向抹零”。（廖衛芳）