發揮電商優勢助外貿企業“內銷突圍”

今年以來，外部環境的復雜嚴峻對我國外貿企業產生了較大影響。針對此，10多家主要電商平臺快速響應，通過訂單直采、開設線上專區、全渠道營銷支持、供采對接等舉措，助力外貿企業拓內銷，取得了顯著成效。

從產品角度來講，內銷產品與外貿產品在設計理念、產品功能、外部包裝、質量標準等方面存在諸多差異。許多外貿企業由于長期深耕海外市場，在拓展內銷市場時往往會遭遇產品轉換難的問題，如何根據內銷市場特點和企業自身實際進行精準合理的產品定位，是擺在企業面前的一道必答題。一方面，電商平臺在充分發揮其在大數據分析、產品評價文本挖掘、產品供需變化預測等優勢的基礎上，可以利用智能算法，幫助外貿企業更加全面準確地把控其產品市場潛力、競爭態勢、預期利潤空間等，提供個性化、定制化的智能選品支持。另一方面，電商平臺通過走差異化、錯位發展路線，可有效幫助外貿企業拓內銷；通過借助大數據、區塊鏈、物聯網、人工智能等新技術，可推動外貿企業供應鏈重構，向數字化、智能化、柔性化方向轉型。同時，電商平臺依靠數字化手段，打造消費新場景、新業態、新鏈條，還有利于做大消費“蛋糕”，避免同質化競爭對現有內銷格局帶來沖擊。

從銷售模式層面來看，內銷模式與外貿模式在供應鏈管理上區別明顯。外貿訂單往往頻次低但批量大、交貨周期比較長，而內銷市場因需求變化快，訂單呈現頻次高但批量小、交貨周期短的特點，外貿企業轉內銷時往往不易迅速適應這種變化。電商平臺則可以依托自身在供應鏈數字化智能管理方面的優勢，推動外貿企業上下游之間強化信息共享、緊密協同，提高供應鏈整體透明度和響應速度，幫助外貿企業實現柔性化制造管理、質量標準智能管理、智能倉儲物流管理等。因此，要積極引導外貿企業將其長期積累的跨境貿易管理經驗與數字化技術相結合，尤其是將國際化的質量管理體系、客戶服務理念等融入內銷市場的實踐，打造出“人無我有、人有我優”的特色化競爭優勢。

對于服務體系而言，內銷業務與外貿業務的運營服務體系存在較大差別。外貿業務往往比較關注運營服務流程的規范統一、相關業務風險的防控問題等，而內銷業務更加強調快速響應、個性化服務和消費者體驗的持續優化，外貿企業的國際貿易經驗和相關人才儲備，難以直接滿足內銷業務要求。因此，電商平臺要利用自身數字化運營服務優勢，為外貿企業提供一站式店鋪裝修服務、搜索引擎優化、全托管智能服務、數字化智能客服、智能售后服務等，并幫助外貿企業定制化招引和培育各類電商運營服務人才，依靠數字化、智能化、個性化服務更好地開拓內銷市場。

還要看到，國內消費者與國外消費者的購物習慣、購物渠道等存在許多不同之處。近年來，電商、直播、短視頻等日益成為內銷市場的重要營銷渠道，而長期專注于海外市場的外貿企業對這種變化的把握往往不夠精準，導致在拓展內銷市場時不能高效對接和觸達目標客戶群體。電商平臺則可以借助其數字化營銷優勢，為外貿企業提供精準化的市場細分和目標客戶畫像，利用直播帶貨、短視頻營銷、社交媒體推廣等多元化手段，實施更加精準觸達的營銷策略。針對外貿企業習慣于貼牌代工，缺乏自主品牌建設推廣經驗或內銷品牌知名度較低的情況，電商平臺應通過品牌專區展示、廣告智能投放、網紅合作營銷、跨平臺傳播等方式，幫助企業打造具有差異化競爭優勢的品牌形象。