“行李異地存取”服務，彰顯城市治理溫度

昨日，廈門地鐵正式推出“行李異地存取”服務，幫助游客“零負重”暢游廈門。游客可在支持該服務的出發地站點寄存行李，在目的地站點取回，徹底解放雙手，不用拎著大包小包到處跑。(6月27日 東南網)

廈門地鐵“行李異地存取”服務正式上線，讓游客得以“零負重”暢游鷺島。這項全國地鐵系統首創的服務，以“智能寄存+軌道運輸”為利器，使游客可在出發站點寄存行李，在目的地站點輕松取回。這不僅是一次服務升級，更是城市公共服務創新邁出的堅實一步，為游客托舉起旅途從容的臂膀。

“零負重”旅行，承載的是游客對便捷出行的樸素期待。廈門作為知名旅游城市，游客常因攜帶行李輾轉景點而步履維艱。廈門地鐵直擊此痛點，讓游客從行李負累中解脫，得以在鼓浪嶼琴聲、環島路濤聲中專注領略城市之美。從進站掃碼存包，到目標站點憑碼瀟灑取件，科技賦能的流程真正實現了“解放雙手”。這項服務精準回應了人們對旅途舒心、暢游無礙的渴望，是公共服務“繡花針”功夫的生動實踐。

更進一步說，該服務彰顯了運營主體盤活資源的創新智慧。廈門地鐵敏銳捕捉地鐵平峰期運力閑置的寶貴空間，以“軌道運輸”為鏈條，巧妙串聯起空間分散的智能寄存柜。此舉非簡單功能疊加，而是對現有資源創造性整合與再利用，實現了“運力資源”與“游客需求”在時間與空間上的精準契合。此舉為公共服務領域如何“四兩撥千斤”破解難題，貢獻了極具啟發性的廈門方案。

更深層次看，“行李異地存取”折射公共服務精細化、人性化的進階方向。從策劃到落地歷經大半年的打磨，不僅支持現場智能柜下單，還貼心地提供已存行李線上轉移服務，應對行程變更之需。首批覆蓋10個站點，首年半價優惠，持續增投寄存柜的規劃——每一步都落腳于提升游客的獲得感。城市治理的溫度，恰在此種于細微處見真章的精心安排中。

廈門地鐵此次創新探索表明，城市發展不僅需要氣勢恢宏的藍圖，更需此類潤物無聲的便利。讓服務持續向民心深處扎根，我們期待更多城市能如廈門這般，以“時時放心不下”的責任感，在服務精度與民生溫度上精益求精，最終讓“人民城市”的理念在每項貼心舉措中綻放光華。（戴治國）