從“一分鐘如廁圈”看治理智慧

據《文匯報》報道，近日，上海靜安區石門二路街道為外賣騎手打造“一分鐘如廁圈”的新聞，像三伏天里的一碗冰鎮綠豆湯，解渴又暖心。這個把廁所問題當作“民生微項目”來攻堅的案例，讓我們看見城市治理既需要飛針走線的繡花功夫，更離不開雪中送炭的應急智慧。

現代城市的毛細血管里，流動著無數“趕時間的人”。他們像人體中的紅細胞，晝夜不息地為城市機體輸送養分，自己卻常常面臨“排泄難”的生理困境。據統計，僅外賣快遞行業，上海每天就有近20萬騎手在路上騎行，日均活躍騎手約8萬人。而上海市綠化和市容管理局2023年數據顯示，全市公廁約3400座，平均每平方公里僅2.5座。這種供需失衡，暴露出城市公共服務體系的盲區——我們精心打造了游客的導覽系統，卻忽視了服務者的基本需求。

破解“如廁壁壘”，考驗的是城市治理的平衡藝術。物業擔憂管理風險，居民顧慮衛生問題，商家在意形象維護，這些現實考量如同套在公共服務上的“多重枷鎖”。石門二路街道的解決之道頗具智慧：通過“一小區一方案”的精準施策，以“標識可視化”消除心理距離，用“網格化管理”實現動態調節。更難得的是，這種治理創新不是簡單的行政命令，而是通過充分協商達成的社區共識，讓各方都成為解決方案的參與者和受益者。

但真正的治理智慧在于將“應急之策”轉化為“長效之制”。王家沙花苑將廢棄的倒糞池改造為小便池，嘉發大廈把閑置的保安亭升級為驛站，這些“見縫插針”的空間利用，展現了城市更新的“微創智慧”。更可貴的是形成了“服務—反饋—共建”的良性循環：騎手從服務對象變為社區志愿者，商戶從旁觀者轉為共建者。這種互動模式，正在重塑基層治理的生態，打破了傳統公共服務“施與受”的單向模式，構建起互惠共生的新型社區關系。

給騎手一份方便，城市將收獲十分溫暖。那些醒目的“小哥加油站”標識，不僅是便民指引，更是丈量城市文明程度的標尺。