電商評論區豈能淪為不良信息的“隱秘角落”

“心里不舒服的時候就出去丟一個，很解氣”“重卡車的輪胎可以刺傷嗎”……記者在某電商平臺的鐵蒺藜（三角釘）商品評論區看到，一些“買家”或在評論區分享商品使用經歷或詢問商品情況，原本用于安防等領域的這一商品被“買家”買來用于扎胎等不良用途。有的商家非但不制止，還隱晦地介紹這類商品“保密發貨”“三角釘的優點是隱蔽性好，也就是會自動分開”。（8月19日 《工人日報》）

電商平臺上鐵蒺藜商品評論區的這類亂象并不鮮見，一些電商平臺的商品評論區儼然已經淪為不良信息匯集的“隱秘角落”。例如，彈弓、玩具復合弩的問答區，“能不能打鳥”“能打碎別人家玻璃嗎”類似提問裹挾其中；在微型攝像頭的評論區，商家則用“錄像不閃光”“藏起來不會被發現”等字眼暗示偷拍用途。

電商平臺商品評論區的本意是方便消費者了解產品、交流真實體驗經驗，而當下一些電商平臺商品評論區充斥著“刺傷輪胎”“打碎玻璃”“隱蔽性好”等言論，無疑是變相鼓勵大眾將普通商品用于不正當用途。這不僅背離了電商平臺商品評論區的初衷，而且違背了公序良俗原則，挑戰了法律底線，可能引發公共安全隱患，危害不可小覷。比如，如果真有別有用心之人，將可以扎胎的鐵蒺藜放置在停車場、高速服務區等公共區域，輕則可能造成車輛爆胎引發財產損失，重則可能導致車輛失控，引發交通事故，危害駕乘人員與路人生命安全。

毫無疑問，電商平臺商品評論區異化成不良信息匯集的“隱秘角落”，直接責任主要在“惡意需求”的用戶與“逐利縱容”的商家身上，是他們合謀將評論區異化成了傳播不良信息的工具。但是，顯而易見的是，商品評論區亂象叢生，也暴露出電商平臺管理失職，沒有盡起主體責任，沒有盡到審核義務。根據《中華人民共和國電子商務法》《網絡信息內容生態治理規定》《互聯網跟帖評論服務管理規定》等法律法規的相關規定，平臺對信息內容管理負有主體責任，應當加強信息內容生態治理，對用戶發布的內容、跟帖進行審核管理，及時發現處置違法和不良信息，確保平臺信息合法合規、積極健康、向上向善。

治理商品評論區異化成不良信息匯集的“隱秘角落”，絕非一方責任，不能指望商家、用戶道德自覺，還需要監管、平臺、商家和用戶多方共同發力，合力共治。監管部門有必要開展一項評論區不良信息專項整治行動，對在評論區發布違法信息的商家、用戶，依法處罰處理，嚴懲不貸。電商平臺要承擔起內容生態治理的“第一責任人”角色，完善信息審核機制，強化對評論區信息內容的人工審核，暢通不良信息舉報通道，及時屏蔽評論區里的不良信息以及在評論區發布不良信息的商家、用戶賬號。商家和用戶也要提高法律意識，自覺抵制在評論區發布不良信息，并積極舉報評論區的不良信息。

總之一句話，網絡不是法外之地，電商平臺商品評論區不是不良信息的“避風港”，決不允許也不能放任電商平臺商品評論區異化成不良信息滋生蔓延的“隱秘角落”，必須盡快、有效凈化。（何勇）