“物業服務不達標就扣錢”的作業，可以抄

據8月25日《工人日報》報道，河北滄州近日在全國率先推出創新舉措，試點實行物業服務費與服務質量掛鉤：物業公司想拿到全額物業服務費，需先過業主“考核關”。在試點小區，業主交納的物業費全額存入專用監管賬戶，由物業公司、住建部門、銀行簽訂三方監管協議共同管理。資金按“月撥付、季考核、年周期”流轉——每季度前兩個月全額撥付，最后一個月先撥90%，剩余10%根據季度考核結果決定是否撥付。若考核排名靠后，費用先扣留督促整改，下次考核改善則補撥，若全年考核不合格，所有被扣費用需退還業主或沖抵次年物業費。

一段時間以來，一些地方物業服務與業主期望存在差距，常常引發爭議：一邊是業主吐槽交了物業費，卻還是衛生沒人打掃、電梯沒人修；一邊是物業公司抱怨物業費收繳率太低、運營成本難以維持。在不少小區，業主付出的高價物業費并未獲得等值的物業服務，這樣的“不對等”造成業主與物業服務企業之間矛盾突出、糾紛不斷：有業主拒繳物業費，有物業公司以停水停電等方式催繳；有業委會組織業主更換物業公司，有物業公司賴在小區不撤場，雙方陷入僵局。

“好房子”更要有“好服務”。物業管理關系到廣大業主的切身利益和生活質量，關系到小區、社區乃至社會的和諧穩定。由此，解決物業服務“質價不相符”的問題，不斷規范和完善物業管理，必要且迫切。從這個意義上講，此番滄州試行的“服務不達標就扣錢”的機制，為各地提供了可借鑒的樣本，有助于推動物業公司和業主形成良性互動。

在這方面，很多地區都在動腦筋、想辦法。例如，在重慶，有的小區引入“彈性定價”模式，將物業服務選擇和定價權交給業主，服務內容與收費價格都經業主商議決定，構建起“因事定價、對價支付”“按需供給、按服務付費”的物業服務機制，既滿足了業主個性化的服務需求，也倒逼物業公司提升精細化管理水平。

期待各地重視起來、行動起來，推動物業行業向規范化、透明化、品質化方向發展，讓更多業主與物業企業“雙向奔赴”，為構建共建共治共享的社區環境注入新動力。