平臺取消“超時扣款”，算法向善的破冰之舉

記者從全國總工會獲悉：今年以來，全國各級工會積極推動平臺企業開展算法協商，協商成果預計覆蓋新就業形態勞動者逾2000萬人。多家平臺算法協議明確勞動報酬不低于當地小時最低工資、設立惡劣天氣補貼、逐步取消“超時扣款”，將實時道路數據等納入路徑規劃。（9月15日 《人民日報》）

當多家平臺企業宣布取消“超時扣款”規則時，輿論場中響起一片掌聲。這一舉措看似微小，卻如投入算法倫理深潭的石子，激起了層層漣漪。在數字技術主導的時代，算法早已成為社會運行的底層邏輯，而此次調整標志著平臺從“效率至上”轉向“人文關懷”，邁出了算法向善的關鍵一步。

長久以來，算法在商業領域展現出驚人的效率，卻也暴露出冰冷的另一面。外賣平臺以算法精確計算配送時間，將騎手壓縮為“系統齒輪”，稍有延誤便面臨扣款。這種設計看似合理，實則將復雜的社會服務簡化為冷冰冰的數據模型，忽視了騎手可能遭遇的突發狀況——暴雨中的路滑、電梯故障的延遲、顧客地址的模糊……當算法只追求“準時率”而無視人文關懷時，騎手們被迫在安全與懲罰間做出艱難抉擇，甚至以生命為代價與時間賽跑。數據顯示，某城市外賣騎手交通事故發生率居高不下，超時扣款規則正是背后無形的推手。

取消“超時扣款”，本質是對算法邏輯的一次價值矯正。平臺不再將騎手視為“效率工具”，而是承認其作為勞動者的尊嚴與權益。這一轉變折射出算法倫理的覺醒：技術進步不應以犧牲個體福祉為代價，數字系統需嵌入人文關懷的基因。當算法開始為騎手的意外留出緩沖空間時，意味著商業邏輯開始向“人本邏輯”讓步，冰冷的代碼，開始流淌人性的溫度。

更深層次看，此舉具有破冰意義。它打破了“算法中立”的神話，揭示了技術背后必然存在的價值選擇。過去，平臺常以“算法客觀”為由逃避責任，實則是在用技術的外衣包裹資本逐利的本質。如今，取消超時扣款表明：算法設計者必須主動承擔倫理責任，在效率與公平、商業利益與社會價值之間尋求平衡。這種價值轉向，為其他行業樹立了標桿——無論是醫療、教育還是交通，算法都應以促進人的福祉為終極目標。

然而，算法向善之路仍需深耕。取消扣款只是起點，平臺還需進一步優化算法模型，建立更科學的評價體系。例如，通過大數據識別異常場景，為騎手提供動態調整的彈性時間；引入顧客反饋與騎手申訴機制，避免“一刀切”的判定；甚至利用AI技術智能調度，減少因不合理路徑規劃導致的超時。唯有將人文關懷轉化為技術改進的持續動力，才能真正實現算法的善治。