持續激活數字消費“一池春水”

廣州日報評論員庹亞男

近日，商務部等8部門發布了《關于大力發展數字消費共創數字時代美好生活的指導意見》（以下簡稱《意見》），從豐富數字消費領域供給、培育壯大數字消費經營主體、優化數字消費支撐體系、營造數字消費良好環境等方面提出14項任務舉措。（9月24日新華社）

數字消費不僅是數字產品、服務和內容的消費，也包括一切通過數字渠道實現的消費行為。在5G、人工智能等技術加持下，數字消費早已從“新鮮事”變成“日常事”。動動手指，全球好貨觸手可及；輕點屏幕，名師課堂近在眼前；戴上AR眼鏡，山川湖海撲面而來。從網絡購物到移動支付，從智能家居到虛擬娛樂，數字消費成為現代生活不可或缺的一部分。

更重要的是，數字消費正成為拉動內需的重要引擎?！耙粰C在手，生活無憂”，數字消費的即時性、便捷性、廣泛性，大大降低了居民消費的交易成本，而電商直播、虛擬商場等新業態、新場景，也在不斷豐富用戶體驗，進一步刺激消費需求。數據顯示，2024年我國網絡購物用戶9.74億人，網上零售額達15.5萬億元，穩居世界第一；在線旅游、餐飲等服務消費增速顯著，同比增長分別達48.6％和17.4％……數字消費涌動著巨大動能。

政策發力，注入更強動能。從中央經濟工作會議到政府工作報告，均明確部署“新技術新產品新場景大規模應用示范”，《提振消費專項行動方案》更將數字消費提升行動列為重點。此次《意見》首次明確界定“數字消費”，并聚焦供需兩側協同發力，從4個方面提出14項任務舉措，可謂正當其時，為激發數字消費活力再添一把火。接下來，要持續激活數字消費“一池春水”，還需多方發力。

補齊短板，筑牢發展根基。不可否認，我國已建成5G基站超425萬個，算力規模全球領先，但一些農村和偏遠地區仍存在數字鴻溝?！兑庖姟吩趦灮瘮底窒M支撐體系方面的部署最多，包含打造數字消費平臺載體、完善快遞物流配送體系、提升支付便利化水平、強化要素投入保障、加強財政金融支持5項具體任務舉措。對此，各地要繼續加強新型基礎設施建設，特別是在農村和偏遠地區，加速彌合數字鴻溝。同時，要加快智慧物流體系建設，真正打通數字消費的“最后一公里”。

鼓勵創新，拓展消費場景。數字消費如同一座“富礦”，要靠創新充分挖掘?！兑庖姟访鞔_培育壯大數字消費經營主體，提升數字消費企業創新能力。各地不妨“因材施策”，充分調動經營主體積極性。例如廣州將數字技術深度融入消費場景，推動老字號打造數字藏品新玩法、LED機器人提供高科技導覽，精準觸達年輕群體。這類創意十足的做法，有助于加速技術落地，培育新增長點。

優化環境，提升消費信心。良好的環境是激發消費的“軟基建”。面對大數據“殺熟”、隱私泄露等數字消費亂象，需構建讓消費者敢消費、愿消費的信任機制?！兑庖姟访鞔_要營造數字消費良好環境，促進規范健康發展。對此，一方面要壓實平臺責任，完善內部治理；另一方面要簡化維權流程，建立高效的糾紛解決渠道，讓消費者更安心。

數字時代，技術為美好生活帶來新的可能。以人的價值為核心，以創新為半徑，繪就數字消費的同心圓，必將進一步釋放內需潛力，為經濟發展注入源源活水，讓數字生活更加豐富多彩。