莫被直播間“熱銷”假象遮望眼

“只剩最后500單！”“3、2、1，上鏈接！”近日，某直播平臺上，一名美妝主播正賣力推銷一款“限量”粉底液，評論區不斷涌現“已拍”“再加點貨吧”等留言，營造出搶購氛圍。然而，《法治日報》記者次日發現，這款宣稱“已搶空”的商品依然在售，庫存充足。這并非個例。記者調查發現，當前不少商家和主播通過偽造銷量、互動與在線人數等數據，刻意制造“熱銷”假象，儼然形成一套完整的灰色產業鏈。（10月21日 《法治日報》）

打開直播間，“庫存只剩30件”的急促播報、“已售10萬＋”的滾動數據、滿屏“搶不到就虧了”的彈幕刷屏，早已成為許多主播帶貨的“標配場景”。但當消費者循著“熱銷”熱度下單后，卻常發現收到的商品與宣傳不符，或是發現所謂“秒空”的庫存隔天仍在售賣——這些看似火爆的“熱銷”場面，實則可能是直播間精心打造的消費陷阱，稍不留意便會讓消費者陷入沖動消費的誤區。

直播間的“熱銷”假象背后，暗藏成熟的造假產業鏈。數據層面，“已售件數”可在后臺刷量篡改，“實時在線人數”是靠機器人虛撐；互動環節，評論區重復夸贊的賬號多是“水軍”，主播的緊急加庫存戲碼也早有劇本，借“稀缺感”刺激消費。還有直播間用“低價引流款”吸引點擊，再以“無貨”誘導購買高價商品，利用信息差收割消費者。

這些“熱銷”假象嚴重擾亂消費市場秩序，損害消費者權益。虛假熱銷數據掩蓋商品真實口碑，如差評多的護膚品靠“已售5萬＋”誤導消費者；“限時、限量”話術制造焦慮，誘使人們沖動消費，后續退換貨困難；在食品、保健品領域，直播間更借“熱銷”夸大功效，所謂“千人實測有效”的養生茶毫無保健作用，既讓消費者錢財受損，還可能延誤健康問題解決。

要避免被直播間的“熱銷”假象所迷惑，消費者需建立“理性過濾”思維。其一，不盲目迷信數據，對“已售10萬＋”“在線　10萬人”等夸張數據，可通過查看商品評價的“追評”“圖文評價”判斷真實性，若發現評價內容雷同、缺乏細節，大概率存在刷評嫌疑；其二，警惕“緊迫感營銷”，遇到“最后3分鐘”“只剩20單”等話術時，可先將商品加入購物車，觀察幾小時或隔天再查看，若庫存始終“清不完”，則說明熱銷場景存疑；其三，優先選擇有品牌背書、售后保障完善的直播間，若商品與宣傳不符，及時通過平臺投訴、12315舉報等渠道維權。

直播間的核心價值，本應是通過直觀展示讓消費者更了解商品，而非靠虛假營銷收割流量。對于平臺而言，需加強對直播間數據的審核監管，建立“熱銷數據溯源機制”，對刷量、刷評等行為重拳打擊；對于商家來說，唯有摒棄“賺快錢”的短視思維，用真實品質和誠信服務贏得消費者信任，才能在直播電商行業長久立足。而作為消費者，更要守住理性消費的底線，莫讓直播間的“熱銷”假象，遮住了判斷商品價值的雙眼。（王恩奎）