漳州市退役軍人事務局——“移動軍事體驗站” 助力“大篷車”跑出服務加速度

“移動軍事體驗站”走進浦南中心小學

習近平總書記對退役軍人工作作出重要指示強調，切實把退役軍人接收安置好、服務保障好、教育管理好、作用發揮好、權益維護好。漳州市退役軍人事務局注重發揮退役軍人在愛國主義教育和國防教育活動中的積極作用，依托漳州市軍休所創新打造全國首個“移動軍事體驗站”，在開展服務退役軍人“大篷車”活動中發揮核心作用。通過整合優勢資源、簡化工作流程、優化服務舉措，依托“移動軍事體驗站”實現“聞訊而動、多車聯動、多輪驅動”，通過面對面溝通、手把手指導、一對一服務，徹底打通落實“五好”要求的“最后一公里”，將退役軍人工作做深、做細、做實。

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流動載體三輪驅動 “直達一線”強服務

突出服務社會。以漳州市軍休所“移動軍事體驗站”為載體，充分發揮軍休干部特長，將軍休志愿服務融入“大篷車”活動，打造服務經濟社會發展、國防和軍隊建設的“流動志愿車”。2023年以來，依托該體驗站開展國防教育40余場次，組織軍休文藝志愿服務隊送文化進軍營、鄉村7場次，軍休醫療志愿服務隊為群眾義診1000余人次，老兵宣講團開展“我與老兵面對面”活動14次。同時，結合“大篷車”活動為群眾提供法律咨詢、科普宣傳、心理疏導等便民服務，形成“體驗站+服務”特色模式。

突出服務老兵。將“移動軍事體驗站”與“大篷車”活動深度融合，打造“流動服務車”，面對面為老兵講解權益維護、就業創業等政策，協調金融、法律、醫保等戰略合作單位提供多元化服務。通過體驗站搭建供需平臺，主動聯系企業對接就業崗位需求，送崗位到退役軍人家門口，并組織行業專家開展職業技能培訓。

突出服務基層。以“移動軍事體驗站”為核心，將輕武器射擊體驗、武器裝備展示、紅色主題教育等延伸至基層，打造“流動服務車”。同步開展送政策下基層活動，采取“機關點名+基層點將”方式，對工作人員進行業務培訓，現場解決基層退役軍人工作的“堵點、痛點、難點”。

優化服務模式 “聞訊而動”亮清單

“點單式”匯聚需求。依托“移動軍事體驗站”推出“22+N”服務清單，即退役軍人事務部門提供的22項固定服務項目和市委退役軍人事務工作領導小組成員單位、社會力量提供的拓展點題式服務項目。服務項目清單向社會公開，基層和老兵可填寫《活動需求表》定向“點單”。

“配單式”提供服務。根據訂單需求，“大篷車”搭載體驗站“進基層、進鄉村、進學校、進部隊”，上門配送政策、就業、文化等服務。

“評單式”促進提升?；顒咏Y束后，由服務對象現場填寫《活動反饋表》，對服務進行打分“評單”，提出意見建議。市退役軍人事務局根據意見建議對活動改進完善，形成閉環服務，不斷完善服務方式，提升服務質量。

凝聚服務合力 “多車聯動”提質效

行政機構“挑大梁”。充分發揮黨委退役軍人事務工作領導小組在總體布局、統籌協調、整體推進等方面的重要作用，以“移動軍事體驗站”吸引成員單位參與，合力解決退役軍人的急難愁盼。將“大篷車”活動作為“我為老兵辦實事”活動的新載體和新形式，持續推動各成員單位為老兵辦實事、解難題。

服務體系“唱主角”。充分發揮全市四級退役軍人服務保障體系的服務主體和觸角、末梢作用，通過體驗站將軍休干部轉化為服務紐帶，直抵基層和老兵需求，切實做到用心服務、用情解難、用力保障，將服務工作做到基層和老兵的心坎里。

社會力量“擔份子”。聯合43家就業創業基地、6家戰略合作單位及27支志愿服務隊，以體驗站為平臺凝聚社會力量，圍繞增強退役軍人的獲得感、幸福感、榮譽感同向發力，凝聚做好新時代退役軍人工作的強大合力。

“大篷車”開進漳州市薌城區實驗小學

完善服務機制 “多輪驅動”奔主題

充分發揮“移動軍事體驗站”推進作用，助力“大篷車”更好地服務退役軍人。

完善部門聯動機制。成立市級“大篷車”服務活動領導小組，明確各聯動部門及責任人，壓實工作責任。建立“大篷車”活動會商機制，暢通溝通聯絡渠道，及時協調工作矛盾，研究解決活動中出現的問題。制定“大篷車”服務工作規范，細化點單、接單、派單、配單、評單全流程實施辦法。

完善科室協作機制。組建“大篷車”服務活動辦公室，由1名副局長牽頭，指定專人負責“大篷車”活動的籌劃、組織和協調工作。各科室、直屬單位分別制定“大篷車”活動年度工作計劃，年度下沉基層開展服務活動不少于3次。建立“拼車”機制，將下基層的工作并入“大篷車”活動，各科室、直屬單位也可根據工作需要臨機增加服務項目，確?；顒蛹s化開展。

完善發車調配機制。建立定期與按需相結合的發車調配機制。一方面，制定年度“大篷車”活動輪值計劃，按照每半月1次的頻度，定期到各地開展巡回服務。另一方面，建立臨機調配機制，各地根據需要可臨機提出服務需求，由領導小組辦公室調配力量按需開展服務。

移動軍事體驗站開進漳浦縣湖西鄉民族華僑中學

取得成效

“移動軍事體驗站”助力服務退役軍人“大篷車”活動相關做法受到中央軍委政治工作部主要領導關注，被央視軍事、中國國防報、中國雙擁、解放軍報等主流媒體廣泛報道。

黨組織戰斗堡壘作用明顯增強。以服務退役軍人“大篷車”為載體，推動黨建引領，激發黨組織活力，幫助基層黨組織的“神經末梢”更靈敏，基層黨建工作“毛細血管”更暢通。2024年，6個支部被評為“五星級黨支部”，1個支部被評為市直機關優秀基層黨組織。

黨員干部先鋒模范作用顯著提高。進一步強化黨員宗旨意識，黨員干部政治素質顯著提高。2024年，1名青年干部參加全國退役軍人事務系統職業技能競賽，獲全國總決賽團體三等獎。2人被評為全省退役軍人系統先進工作者，2人分別被評為市直機關優秀共產黨員、優秀黨務工作者。

退役軍人作用得到充分發揮。漳州市3支軍休志愿服務隊成立以來，就近就便為身邊群眾提供主題宣講、國防教育、便民服務、安全守護等志愿服務，展示退役軍人良好形象，持續提升身邊群眾獲得感、幸福感，在全社會產生了積極影響。2024年，3支軍休志愿服務隊入選全國“退役軍人守護家園志愿服務隊”，漳州市第二軍休所獲評省級“銀發先鋒”工作室。漳州市“移動軍事體驗站”軍休科技志愿服務項目獲評2024年度全省志愿服務“四個最美”先進典型。

服務保障水平大幅提升?！按笈褴嚒被顒涌s短了服務距離，凝聚了工作合力，提升了服務保障質效，合力服務退役軍人，努力讓退役軍人獲得感成色更足。2024年，市退役軍人事務局被評為全省退役軍人系統先進集體，先后2次在全省會議上作典型交流，6項工作在全國、全省簡報推廣