福建推出居民用電陽光計價“四全”惠民措施

7月22日，福建省居民用電陽光計價“四全”惠民措施正式發布，這是貫徹落實省委省政府“創造高品質生活幸福地”工作部署的創新實踐，是推動居民用電陽光計價、降費惠民、節能減耗的全國首創性舉措，也是福建省市場監管局縱深推進居民水電氣計量收費問題集中整治的惠民措施之一。

“四全”惠民措施是在省紀委監委和駐省市場監管局紀檢監察組的指導下，福建省市場監管局聯合國網福建省電力有限公司聚焦民生痛點堵點，以“減負、透明、高效、綠色”為目標，打造的一項集“辦電全免費、賬單全透明、響應全加速、節能全提醒”于一體的綜合惠民舉措，將大大推動用電服務從“被動響應”向“主動賦能”轉變，讓城鄉居民用電更放心、更省心、更舒心。

實施“四全”惠民措施，“辦電全免費”，領跑降費惠民“新標桿”，對居民辦理新裝用電、增加用電容量、移表、遷址、過戶、分戶和電表輪換或校驗等低壓業務，實現全流程零費用，預計年惠及60余萬戶、節約費用超3億元；“賬單全透明”，構建明白消費“新體驗”，實現電表示數、用電量、階梯電費、峰谷明細“一圖清”，推動賬單信息可視化、可追溯，讓居民“看得懂、算得清”；“響應全加速”，打造極速服務“新標準”，構建“全渠道工單統管、專人全程跟蹤”的快速響應體系和快處搶修措施，服務響應效率全面提速50%，實現投訴12小時響應、3日反饋、單戶停電1小時復電；“節能全提醒”，創造用能優化“新模式”，全國首創“賬單+攻略+預警”一體化精準節能服務，對月用電量同比增幅超30%的用戶，推送電量異常提醒，實現異常用電主動預警、節能攻略精準推送，靶向引導節能降耗，形成“智能研判－主動提醒－用能優化”的閉環服務體系。

國網福建省電力有限公司承諾，將堅持“人民電業為人民”宗旨，強化措施執行情況全過程監督，主動接受市場監管局和群眾全面監督，暢通線上線下訴求渠道，持續提升供電服務水平，確?！八娜被菝翊胧┞涞匾娦?。

福建省市場監管局表示，居民水電氣計量收費問題集中整治是中央紀委國家監委部署的深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治的一項重要民生實事，今年以來，全省市場監管部門始終高度重視，采取了一系列整治措施，在全國率先梳理出臺“居民水電氣計量收費‘十標清’‘十不得’指引”，實施沉浸式暗訪檢查，查處了一批公用企業違法違規案件。下一步，將全面強化水電氣計量收費監管，堅決查處并曝光群眾反映強烈的水氣電計量收費違法違規問題，切實推動水氣電計量收費行為全面規范，切實把群眾反映強烈的“揪心事”辦成可感可及的“放心事”。