對搶單外掛不可掉以輕心

毫秒級自動搶單，自主設置需求信息，宣稱讓月收入輕松翻倍……近年來，搶單外掛作為一種利用技術手段獲取不正當競爭優勢的工具，在網約車、外賣配送等領域蔓延。

何以發生不公平競爭呢？原本，搶單是騎手和時間賽跑的體力活、經驗活。哪個騎手對路線越熟悉、對配送時間把控越準，就越有機會搶到大單。但在外掛工具出現之后，外賣軟件的刷新邏輯被改變，搶單從拼手速演變為拼錢包。這不僅侵占了其他騎手公平獲客的機會，還引發了一系列不良的連鎖反應。譬如，開發應用此類軟件，會突破平臺安全保護措施，修改客戶端軟件，涉嫌非法侵入計算機信息系統。更離譜的是，不少“搶單神器”實為詐騙工具，自身無法兌現其宣稱的效果，更有甚者還誘騙他人錢財。

從根本上看，搶單外掛侵蝕了平臺經濟的信用基礎。此話并非危言聳聽，因為平臺合理利用資源、有效保障服務質量的基石是算法與規則。然而，搶單外掛令平臺算法與規則失效，造成無法精準匹配商家、騎手與消費者的需求。于是，配送延誤，訂單被頻繁取消，甚至看似無緣無故地因為被篡改計時計費而花了冤枉錢……其中的種種怪現象，往往都與搶單外掛這只數據“碩鼠”作亂有關。為了修復系統漏洞和防御外掛工具，平臺需要完善技術防護，資金投入動輒以千萬元計算，平臺運營與社會治理的成本都會因此水漲船高。

如何才能剿滅數據“碩鼠”呢？關鍵要在“鏈”上展開行動。當搶單外掛的開發與銷售失去黑灰產業鏈的庇護，“碩鼠”就會被消滅。一則，監管要成全鏈條打擊態勢。換言之，只要“碩鼠”露頭，無論它在什么地方、哪個環節，相關部門都應有能力依托信息共享、展開協同作戰。當打擊力量滲透進全鏈條各環節，“碩鼠”便無處安身。二則，平臺應守土盡責。譬如，加大技術投入，實時掌握數據異常波動情況，精準鎖定數據“碩鼠”藏身之處，提升平臺的安全性與穩定性。又如，完善匿名舉報獎勵機制，激勵騎手或消費者抵制搶單外掛，積極維護自身權益。