“不過退款”承諾，不應淪為拖延戰術

近日，湖北武漢市民劉小姐向記者反映，2024年她為順利通過考試，花費2萬多元在中公教育報名參加培訓班，合同約定若未能通過筆試，中公教育將退費1.7萬元。然而，當劉小姐真的未通過考試申請退費時，卻被告知一年只能退1000元，這筆費用竟需要17年才能退完。（8月9日 《新晚報》）

湖北武漢市民劉小姐為通過考試向中公教育支付2萬余元培訓費，合同約定未通過筆試退還1.7萬元。然而，當退費申請被受理時，中公教育卻提出“一年僅退1000元，需17年退清”的荒誕方案。這一事件不僅暴露了教育培訓機構耍無賴的丑態，更折射出整個行業對誠信底線的肆意踐踏，對消費者權益的漠視以及對教育本質的扭曲。

中公教育的回應將退費難歸咎于“資金鏈斷裂”，但公眾的質疑遠未平息。一方面，企業高管的“套現百億”行為與學員退款困境形成鮮明對比，令人質疑資金去向與分配公正性。當企業盈利時，高管通過資本操作獲取巨額利益；當經營風險來臨時，卻將成本轉嫁至弱勢學員群體，這種“盈利歸己、風險眾擔”的邏輯，早已背離商業倫理。另一方面，企業聲稱“訴訟勝訴率100%”卻拖延執行，暗示法律程序淪為擺設，折射出其對契約精神的輕蔑。分期退款方案實質是將違約成本無限期拖延，將消費者的耐心與維權成本無限放大，最終迫使許多人放棄抗爭——這種“溫水煮蛙”式的策略，何嘗不是對商業誠信的系統性瓦解？

中公教育的案例并非孤例。在黑貓投訴平臺，相關退費糾紛投訴已超十萬起，眾多學員陷入“交錢容易退費難”的困境。培訓機構普遍采用“預付款+協議退款”模式，將教育服務異化為金融產品：先以“包過”“不過退款”吸引消費者預付大額費用，再通過條款陷阱、拖延戰術規避退款責任。當教育機構的盈利邏輯從“提升學員能力”轉向“玩弄資金騰挪”，當課程質量淪為營銷噱頭，教育的本質便被徹底扭曲。長此以往，公眾對職業培訓的信任將逐漸消蝕，行業生態終將陷入惡性循環。

此類亂象的滋生，暴露出監管體系的滯后與維權機制的乏力。當前，針對教育培訓機構的準入門檻、資金監管、合同規范等制度仍有漏洞，部分企業得以在灰色地帶肆意妄為。同時，消費者面臨維權成本高、舉證困難、訴訟周期長等現實障礙，使得企業違約成本極低。破解困局，需多管齊下：監管部門應強化事前審查，建立培訓機構資金第三方托管制度，杜絕“卷款跑路”風險；完善退費條款的法律效力，對惡意拖延行為實施嚴厲懲戒；暢通維權渠道，降低消費者訴訟門檻。唯有構建“預防為主、懲治有力、救濟高效”的治理框架，才能遏制行業亂象的蔓延。

誠信是教育的生命線，不容戲弄踐踏。教育承載著個人命運的改變與社會價值的傳遞，其根基在于信任與責任。當培訓機構將“不過退款”承諾變為戲弄消費者的數字游戲，損害的不僅是單個學員的利益，更是整個社會的教育信仰。我們呼吁企業重拾誠信初心，以教育質量而非金融操作贏得市場；更期待制度與監督為誠信護航，讓“知識改變命運”的愿景不被商業貪婪所吞噬。唯有如此，教育才能真正回歸育人本質，培訓機構方能獲得長遠發展的根基。

1.7萬退費17年清，這一荒誕算式背后，是亟待修補的行業瘡疤。唯有以法治利劍斬斷失信鏈條，用制度堤壩守護誠信底線，教育的凈土才不會淪為資本游戲的泥潭。